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Fecha de última actualización: 01/07/2025

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Política de Retorno por Productos Defectuosos

En Vigi, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto defectuoso, podrás solicitar su cambio o reembolso conforme a los siguientes términos:

1. Condiciones para aplicar la política:

   • El defecto debe ser de fabricación o daño durante el envío.

   • El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del producto.

   • Es necesario presentar comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).

   • El producto debe conservar sus accesorios originales y no debe mostrar signos de uso indebido.

2. Proceso para solicitar un retorno:

   • Contactanos a través de WhatsApp con el asunto “Producto defectuoso”.

   • Adjuntá fotos o videos que muestren claramente el defecto.

   • Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

3. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones por mal uso del producto o desgaste normal.

   • Esta política no aplica a productos con daños ocasionados por transporte indebido una vez recibido, caídas, exposición a líquidos o modificaciones.